杭州桐庐新闻网-桐庐党建调查 新农村建设
 
位置: 杭州桐庐新闻网 > 人才大发欢乐生肖 > 正文

中消协发布调查报告:“维权过程复杂”成消费者维权痛点

作者:杭州桐庐新闻网 来源:casatwain.com 时间:2020-03-18 12:30

今天是“3·15国际消费者权益日”,中消协对外发布《消费维权认知及行为调查报告》显示,“维权过程复杂”已成为消费者维权的痛点

为了解消费者在消费活动中的维权意识以及消费维权行为,我爱银川新闻在线52,刨文网,发现消费维权的热点和难点,中消协于2020年2月底至3月初在全国范围开展本次调查活动,最终获取6502个有效样本。《调查报告》显示,约六成受访者对当前消费环境表示放心,但所购商品或服务“品质不如意”成为困扰受访者的最主要问题,服务“打折”和商家跑路被认为是预付卡消费的最大隐患。因此受访者对“完善相关立法,加强监管”(75.1%)提及率最高。

从消费行为特征上看,线上消费替代线下消费趋势明显,近六成受访者线上消费超线下消费,尤其在新冠肺炎疫情期间,更加速了受访者日常生活类消费的线上化,同时,近八成受访者认为非常有必要限制野生动物消费行为。

虽然多数消费者对目前消费环境表示认同,对未来消费信心充足,但近三成受访者与经营者产生过消费纠纷。90.2%的受访者遇到消费纠纷会采取维权行动,但仅三成受访者对维权结果表示满意。47.9%的受访者对当前维权途径感受“一般”,“维权过程复杂”严重影响受访者对维权途径的感受,性保健健德堂,处理效率低和责任认定难也成为当前消费者维权的痛点。(总台央视记者 王婧)

(责编:杨光宇、曹昆)


相关文章:
  • [人才大发欢乐生肖]工信部:通梗阻除痛点三方面大发欢乐生肖助力企业复工复产
  • [人才大发欢乐生肖]通梗阻除痛点纾困新政力挺物流业复工复产
  • [蔷靖潞影]江苏去年预付式消费诉求3.6万件 成“痛点”问题
  • [足球直播]大发欢乐生肖复工复产目前呈现有序推进、积极向好的态势
  • [蔷靖潞影]调查报告称超四成女性大发欢乐生肖投入时间多于生活
  • [人才大发欢乐生肖]疫情下的大考黑龙江“危”中有“机”
  • [新闻调查]评论:保障口罩供给,全力解决防疫民生痛点
  • [新闻调查]湖北省委书记哀悼逝者并回应疫情防控焦点、难点、痛点
  • [足球直播]湖北省副省长回应医疗物资紧缺:这是我们最揪心的问题
  • [国际动态]伊朗公布乌航失事客机调查报告:被两枚短程地对空导弹击落
  • 打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部
    相关文章
    推荐文章
    最新图文


    Copyright © 2002-2021 casatwain.com. 大发欢乐生肖 版权所有
      杭州桐庐新闻网-桐庐党建调查 新农村建设